توسعه سیستم جامع تیکتینگ iService به همراه نسخه موبایل
موضوع پروژه:
توسعه سامانه های شبکه
تاریخ شروع پروژه:
1402
مدت زمان اجرا:
1 ماه
مجری
معاونت متولی:
شبکه‌های نوین
معرفی
دستیابی به بهترین و بروزترین تکنولوژی‌های روز دنیا در صنعت مخابرات و نرم‌افزار، پیاده‌سازی طبق استاندارهای روز دنیا و شخصی‌سازی شده بر اساس فرهنگ سازمانی و نیاز مجموعه
هدف
سیستم تیکتینگ آلارم‌های شبکه iService، مزایای متعددی برای مدیریت و رفع مشکلات شبکه دارد:
مدیریت ساختاریافته مشکلات: iService به اپراتورها این امکان را می‌دهد که تمامی آلارم‌ها و مشکلات شبکه را به صورت تیکت‌های قابل پیگیری ثبت کنند. این ساختاردهی باعث می‌شود هیچ مشکل مهمی نادیده گرفته نشود.
اولویت‌بندی و تخصیص منابع: با استفاده از iService، تیکت‌ها بر اساس اهمیت و اولویت دسته‌بندی می‌شوند. این امکان به تیم‌های عملیاتی کمک می‌کند تا منابع خود را به صورت بهینه تخصیص داده و ابتدا روی مشکلات بحرانی تمرکز کنند.
بهبود همکاری بین تیم‌ها: iService با ثبت تمام جزئیات مربوط به هر آلارم و تیکت، ارتباطات بین تیم‌های مختلف فنی و مدیریتی را تسهیل می‌کند. این هماهنگی بهتر منجر به حل سریع‌تر مشکلات می‌شود.
ردیابی و گزارش‌دهی: این سیستم امکان ردیابی وضعیت تیکت‌ها از ایجاد تا حل شدن را فراهم می‌کند. همچنین داده‌های قابل گزارش‌دهی را برای تحلیل عملکرد و شناسایی نواحی بهبود ارائه می‌دهد.
کاهش زمان رفع مشکل: با فرآیند خودکار و منظم iService، زمان رسیدگی و حل مشکلات شبکه کاهش می‌یابد، که در نهایت باعث بهبود کارایی و کاهش خرابی‌ها می‌شود.
iService به ما کمک می‌کند تا مدیریت موثرتری بر روی آلارم‌های شبکه داشته باشد و با سرعت و دقت بیشتری به مشکلات پاسخ دهد.
ضرورت
دستاوردها
جایگزینی با نرم‌افزار کلریتی و طراحی یک سیستم کاملا بومی و حذف هزینه‌های سربار از سازمان و توسعه نرم‌افزار با توجه تمام فرایندها با توجه به نیازهای تعریف شده
